Privacybeleid TRYBA

Bijgewerkt oktober 2025

TRYBA INDUSTRIE, met maatschappelijke zetel te Z.I Le Moulin te Gundershoffen (67110) (hierna « TRYBA INDUSTRIE » of « wij ») hecht bijzonder belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de eerbiediging van de individuele vrijheden. In dit kader verbinden wij ons ertoe deze bescherming te waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, met name Verordening (EU) nr. 2016/679 van 27 april 2016 (hierna « de Verordening ») en de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden.
Het privacybeleid (hierna « het Beleid ») heeft tot doel u onder meer te informeren over de principes die de wijze bepalen waarop wij uw persoonsgegevens verwerken in onze hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Verordening. 

1. Een geografisch netwerk gebaseerd op verkooppunten
2. Categorieën van persoonsgegevens en doeleinden van de verwerkingen
3. Bewaartermijnen
4. Ontvangers van de gegevens
5. Beveiligingsmaatregelen
6. Modaliteiten voor de uitoefening van rechten
7. Functionaris voor gegevensbescherming
8. Bijwerking van het document

1. Een geografisch netwerk gebaseerd op verkooppunten

Om een aanwezigheid en zichtbaarheid op het volledige nationale grondgebied te waarborgen, steunt TRYBA INDUSTRIE op een netwerk van verkooppunten. Onder deze verkooppunten zijn sommige dochterondernemingen van TRYBA INDUSTRIE; de meerderheid zijn echter concessiehouders. 
Dit zijn zelfstandige handelaars die het recht hebben om het merk TRYBA te gebruiken en onze producten te verkopen binnen een precies en vooraf bepaald geografisch gebied. 

Als consument, wanneer u een van onze producten aankoopt bij een verkooppunt, komt TRYBA INDUSTRIE niet tussen in het kader van de commerciële relatie. Zij komt echter wel tussen bij de vervaardiging van uw bestelling, en treedt op als « netwerkhoofd » voor het beheer van bepaalde aspecten zoals de klantendienst, de dienst na verkoop of de ontwikkelingsacties van het merk TRYBA. Voor meer informatie nodigen wij u uit om de rest van het Beleid te raadplegen.

2. Categorieën van persoonsgegevens en doeleinden van de verwerkingen

TRYBA INDUSTRIE kan de persoonsgegevens verwerken van consumenten die prospecten of klanten zijn van de TRYBA-verkooppunten, in het kader van de hieronder vermelde verrichtingen:

2.1.1 Betreffende internetgebruikers

Wanneer u de website https://www.tryba.be/  (hierna « de Website ») of onze socialemediapagina's bezoekt, verwerkt TRYBA INDUSTRIE de volgende categorieën gegevens:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, aanspreektitel;
• Contactgegevens: e-mailadres, postcode, telefoonnummer;
• Navigatiegegevens: IP-adres (inclusief geolocatie), datum en uur, navigatie-identificatoren, type toestel/browser, navigatiestatistieken per pagina, uitgevoerde acties op de Website;
• Gegevens afkomstig van sociale media, zoals uw profiel, uw gebruikersnaam of geplaatste reacties;
• Inhoud van verzoeken verzonden vanaf de Website of sociale media, met name uw berichten (gegevens met betrekking tot uw project, verzoek gericht aan de dienst na verkoop, informatieverzoek enz.), informatie over de producten waarop uw verzoek betrekking heeft, kopie van factuur, bestelnummer, foto's van producten;
• Overige: aankoopproject, opmerkingen over het merk TRYBA, gegevens over aanbrengregelingen.

Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de hieronder beschreven doeleinden, op basis van de daaraan verbonden rechtsgrond:

2.1.2 Betreffende de consumenten

A) Verwerkingen van gegevens uitgevoerd door de verkooppunten

Wanneer u een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst bij een TRYBA-verkooppunt, gaat u een commerciële relatie aan met dit verkooppunt. TRYBA INDUSTRIE komt niet tussen in het kader van deze relatie, behoudens specifieke gevallen.

Disclaimer: Uit transparantie ten aanzien van de consumenten stellen wij de volgende informatie ter beschikking. Deze informatie kan echter onvolledig zijn en kan de aansprakelijkheid van TRYBA INDUSTRIE niet in het gedrang brengen. Bij twijfel nodigen wij u uit contact op te nemen met uw verkooppunt.

De verkooppunten kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, aanspreektitel, handtekening;
• Contactgegevens: postadres voor facturatie, postadres van de werf, e-mailadres, telefoonnummer
• Commerciële & technische gegevens: klantnummer, offerte en bestelling (inhoud en nummer, opmetingsgegevens, plaatsingsdatum, proces-verbaal van oplevering van de werken (met of zonder voorbehoud), garanties verbonden aan de producten;
• Financiële gegevens: bedrag van de offerte en de bestelling, bestaan van een financieringsaanvraag, financieringssimulatie, factuur (inhoud en nummer), bedrag van de voorschotten, gegevens over cheques/overschrijvingen, gegevens vermeld op het vereenvoudigd attest van de directie openbare financiën met betrekking tot het recht op verlaagd btw-tarief (CERFA);
• Overige: type woning, aankoopproject, status (eigenaar/huurder), gegevens over aanbrengregelingen, geschiedenis van uitwisselingen, gegevens met betrekking tot klachten, foto's van producten, invorderingsacties, gegevens met betrekking tot eventuele geschillen.

Deze persoonsgegevens worden verwerkt voor de hieronder beschreven doeleinden, op basis van de daaraan verbonden rechtsgrond:

B) Verwerkingen van gegevens uitgevoerd door TRYBA INDUSTRIE

TRYBA INDUSTRIE kan niettemin de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, aanspreektitel, handtekening;
• Contactgegevens: postadres voor facturatie, postadres van de werf, e-mailadres, telefoonnummer;
• Commerciële & technische gegevens: klantnummer, offerte en bestelling (inhoud en nummer), garanties verbonden aan de producten;
• Financiële gegevens: bedrag van de offerte en de bestelling;
• Overige: type woning, status (eigenaar/huurder), aankoopprojecten, gegevens over aanbrengregelingen, gegevens met betrekking tot klachten, foto's van producten, gegevens met betrekking tot eventuele geschillen, volledige inhoud van het klantendossier in geval van overname van een bestelling.

Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de hieronder beschreven doeleinden, op basis van de daaraan verbonden rechtsgrond:

* Wij wensen uw aandacht te vestigen op het feit dat TRYBA INDUSTRIE beroep doet op marketingdienstverleners die communiceren over haar merk en producten zonder dat wij toegang hebben tot de gegevens van de beoogde natuurlijke personen. In dit kader is het mogelijk dat u promotionele TRYBA-berichten ontvangt zonder rechtstreeks contact te hebben gehad met ons of met een verkooppunt, met name indien u tijdens uw surfgedrag op het internet hebt ingestemd met de doorgifte van uw persoonsgegevens aan derden. 

3. Bewaartermijnen

De persoonsgegevens die wij verwerken worden bewaard gedurende een termijn die niet langer is dan noodzakelijk is voor de nagestreefde doeleinden, rekening houdend met de wettelijke verjaringstermijnen, de aanbevelingen van de CNIL en de operationele behoeften van TRYBA INDUSTRIE. Wanneer persoonsgegevens voor meerdere doeleinden worden verzameld, worden ze bewaard tot het verstrijken van de langste bewaartermijn:

4. Ontvangers van de gegevens

Uw persoonsgegevens worden overgedragen aan het verkooppunt van uw geografische regio voor het beheer van uw projecten en bestellingen.

Daarnaast zijn uw gegevens bestemd voor de interne diensten van TRYBA INDUSTRIE om te voldoen aan de hierboven vermelde doeleinden, waaronder met name de klantendienst, de commerciële dienst, de marketingdienst, de productdienst, de kwaliteitsdienst, de dienst verkoopadministratie en de fabriek. 

Uw gegevens kunnen tevens worden overgedragen aan de volgende actoren voor welbepaalde opdrachten, wanneer het doel van de verwerking dit rechtvaardigt:

• Aan onze IT-dienstverleners;
• Aan onze marketing- en communicatiedienstverleners;
• Aan de sociale media die u gebruikt;
• Aan onze dienstverlener die tussenkomt in het beheer van de klantendienst;
• Aan onze dienstverlener voor e-reputatie;
• Aan onze verzekeraars; 
• Aan bemiddelaars;
• Aan advocaten en juridische adviseurs;
• Aan de functionaris voor gegevensbescherming.

De verzamelde persoonsgegevens kunnen in beperkte gevallen en voor strikt omkaderde doeleinden buiten de Europese Unie worden doorgegeven. In dat geval nemen wij systematisch alle nodige maatregelen opdat de ontvangers een passend en gelijkwaardig beschermingsniveau garanderen ten opzichte van de nationale en Europese regelgeving, met name door:

• Het bestaan van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie dat het ontvangende land een passend beschermingsniveau toekent;
• Indien het beschermingsniveau niet als gelijkwaardig werd erkend door de Europese Commissie, steunen wij op passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, alsook op technische, organisatorische en juridische maatregelen, wanneer dit noodzakelijk blijkt.

5. Beveiligingsmaatregelen

Wij hechten belang aan het behoud van de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en beveiliging van uw persoonsgegevens. Overeenkomstig artikel 32 van de Verordening streven wij ernaar passende technische, logische en organisatorische maatregelen te implementeren om het meest geschikte beveiligingsniveau te garanderen in verhouding tot de risico's die de verwerking van uw persoonsgegevens met zich meebrengt. Wij zetten tevens middelen in om, voor zover mogelijk, elk verlies, elke accidentele vernietiging, wijziging en ongeoorloofde toegang tot uw persoonsgegevens te voorkomen.

6. Modaliteiten voor de uitoefening van rechten

Overeenkomstig het toepasselijke recht, beschikt u over het recht:

• Om toegang te krijgen tot en uw persoonsgegevens te laten rechtzetten (recht op toegang en rectificatie); 
• Om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om gerechtvaardigde redenen (recht van verzet);
• Binnen de door de teksten voorziene grenzen, om te vragen dat de verwerkingen van uw gegevens worden beperkt of dat de persoonsgegevens worden gewist (recht op beperking en recht op wissing);
• Om de overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens te vragen (recht op overdraagbaarheid);

Wat betreft de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u tevens het recht om een klacht in te dienen bij:

• de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), of
• de Gegevensbeschermingsautoriteit, indien u in België woont. 

7. Functionaris voor gegevensbescherming 

Wij hebben de onderneming EDOS, met maatschappelijke zetel gevestigd te 5 rue de Lisbonne te Schiltigheim, aangeduid als Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO). 

U kunt onze DPO contacteren op het volgende adres voor elke vraag met betrekking tot dit beleid of voor elk verzoek met betrekking tot de verwerking van uw gegevens: privacy@tryba.fr.

8. Bijwerking van het document

Het Beleid kan worden gewijzigd. Wij zullen erop toezien dat u op de hoogte wordt gebracht van deze wijzigingen, hetzij door een speciale vermelding op onze Website, hetzij door een gepersonaliseerde waarschuwing.