Politique de confidentialité TRYBA

Mise à jour octobre 2025

TRYBA INDUSTRIE, dont le siège social est situé à la Z.I Le Moulin à Gundershoffen (67110) (ci-après « TRYBA INDUSTRIE » ou « nous ») accorde une attention particulière à la protection de la vie privée et au respect des libertés individuelles. À ce titre, nous nous engageons à en assurer la protection dans le respect du droit applicable et notamment du règlement UE n°2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « le Règlement ») et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
La politique de confidentialité (ci-après « la Politique ») vise à vous informer notamment des principes qui gouvernent la manière dont nous traitons vos données personnelles en notre qualité de responsable de traitement au sens du Règlement. 

1. Un maillage géographique basé sur un réseau de points de ventes
2. Catégories de données personnelles et finalités des traitements
3. Durées de conservation
4. Destinataires des données
5. Mesures de sécurité
6. Modalités d’exercice des droits
7. Délégué à la protection des données
8. Mise à jour du document

1. Un maillage géographique basé sur un réseau de points de ventes

Afin d’avoir une présence et une visibilité sur l’ensemble du territoire national, TRYBA INDUSTRIE se repose sur un réseau de points de ventes. Parmi les points de vente, certains sont des filiales de TRYBA INDUSTRIE ; toutefois, la majorité sont des concessionnaires. 
Ces derniers sont des commerçants indépendants qui ont le droit d’utiliser la marque TRYBA et de commercialiser nos produits dans un périmètre géographique précis et prédéterminé. 

En tant que consommateur, lorsque vous achetez un de nos produits auprès d’un point de vente, TRYBA INDUSTRIE n’intervient pas dans le cadre de la relation commerciale. Toutefois, elle intervient dans la fabrication de votre commande, ainsi qu’en tant qu’entité « tête de réseau » pour la gestion de certains aspects tels que le service clients, le service après-vente, ou encore les actions de développement de la marque TRYBA. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la suite de la Politique.

2. Catégories de données personnelles et finalités des traitements

TRYBA INDUSTRIE peut être amenée à traiter les données personnelles des consommateurs qui sont des prospects ou des clients des points de vente TRYBA dans le cadre des opérations mentionnées ci-dessous :

2.1.1 Concernant les internautes

Lorsque vous naviguez sur le site https://www.tryba.be/  (ci-après « le Site ») ou sur nos pages des réseaux sociaux, TRYBA INDUSTRIE est amenée à traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité ;
• Coordonnées : adresse électronique, code postal, numéro de téléphone ;
• Données de navigation : adresse IP (y compris sa géolocalisation), date et heure, identifiants de navigation, type de terminal/de navigateur, statistiques de navigation par page, actions réalisées sur le Site;
• Données issues des réseaux sociaux telles que votre profil, votre pseudonyme ou les commentaires publiés ;
• Contenu des demandes envoyées depuis le Site ou les réseaux sociaux, notamment vos messages (données relatives à votre projet, demande à destination du service après-vente, demande de renseignements etc), informations relatives aux produits concernés par votre demande, copie de facture, numéro de commande, photos de produits ;
• Autres : projet d’achats, commentaires sur la marque TRYBA, données sur le parrainage.

Ces données personnelles sont uniquement traitées pour les finalités ci-dessous décrites sur la base légale associée à celles-ci :

2.1.2 Concernant les consommateurs

A) Traitements des données réalisées par les points de vente

Lorsque vous faites une demande de devis ou vous passez commande auprès d’un point de vente TRYBA, vous établissez une relation commerciale avec ce dernier. TRYBA INDUSTRIE n’intervient pas dans le cadre de cette relation, sauf cas précis.

Disclaimer : Dans une démarche de transparence vis-à-vis des consommateurs, nous mettons à disposition les informations suivantes. Toutefois, celles-ci peuvent ne pas être exhaustives et ne sauraient engager la responsabilité de TRYBA INDUSTRIE. En cas de doute, nous vous invitons à vous adresser à votre point de vente.

Les points de vente peuvent traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, signature ;
• Coordonnées : adresse postale de facturation, adresse postale du chantier, adresse électronique, numéro de téléphone
• Données commerciales & techniques : numéro client, devis et commande (contenu et numéro, données de métrage, date de pose, PV de réception des travaux (avec ou sans réserve), garanties associées aux produits ;
• Données financières : montant du devis et de la commande, existence d’une demande de financement, simulation de financement, facture (contenu et numéro), montant des acomptes, chèques/informations sur les virements, données figurant sur l’attestation simplifiée de la direction des finances publiques portant sur le droit de bénéficier d’une TVA réduite (CERFA) ;
• Autres : type de logement, projet d’achats, statut (propriétaire/locataire), données de parrainage, historique d’échanges, données relatives aux réclamations, photos de produits, actions de recouvrement, données relatives à des éventuels litiges.

Ces données personnelles sont traitées pour les finalités ci-dessous décrites sur la base légale associée à celles-ci :

B) Traitements des données réalisées par TRYBA INDUSTRIE

TRYBA INDUSTRIE peut tout de même être amenée à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, signature ;
• Coordonnées : adresse postale de facturation, adresse postale du chantier, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• Données commerciales & techniques : numéro client, devis et commande (contenu et numéro), garanties associées aux produits ;
• Données financières : montant du devis et de la commande ;
• Autres : type de logement, statut (propriétaire/locataire), projets d’achat, données de parrainage, données relatives aux réclamations, photos de produits, données relatives à des éventuels litiges, contenu du dossier client dans son intégralité en cas de reprise de commande.

Ces données personnelles sont uniquement traitées pour les finalités ci-dessous décrites sur la base légale associée à celles-ci :

* Nous souhaitons porter à votre attention que TRYBA INDUSTRIE repose sur des prestataires marketing qui communiquent sur sa marque et ses produits sans que nous ayons accès aux données des personnes physiques ciblées. Dans ce cadre, il est possible que vous receviez des messages promotionnels TRYBA sans avoir eu de contact direct avec nous ou un point de vente, notamment si, lors de votre navigation sur le web, vous avez consenti au transfert de vos données personnelles à des tiers. 

3. Durées de conservation

Les données à caractère personnel que nous traitons sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités poursuivies, en tenant compte des délais de prescriptions légales, les recommandations de la CNIL et les besoins opérationnels de TRYBA INDUSTRIE. Lorsque des données à caractère personnel sont collectées pour plusieurs finalités, elles sont conservées jusqu’à épuisement du délai de conservation le plus long :

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont transférées au point de vente de votre secteur géographique pour la gestion de vos projets et commandes.

Par ailleurs, vos données sont destinées aux services internes de TRYBA INDUSTRIE afin répondre aux finalités énoncées préalablement, dont notamment le service clients, le service commercial, le service marketing, le service produits, le service qualité, le service administration des ventes, l’usine. 

Vos données sont également susceptibles d’être transférées aux acteurs suivants pour des missions bien précises, lorsque la finalité du traitement le justifie :

• A nos prestataires informatiques ;
• A nos prestataires marketing et communication ;
• Aux réseaux sociaux que vous utilisez ;
• A notre prestataire qui intervient dans la gestion du service clients ;
• A notre prestataire d’e-réputation ;
• A nos assureurs ; 
• A des médiateurs ;
• A des avocats et des conseils juridiques ;
• Au délégué à la protection de données.

Les données personnelles collectées peuvent faire l’objet d’un transfert en dehors de l’Union européenne dans des cas limités et pour des finalités strictement encadrées. Dans ce cas, nous prenons systématiquement toutes les mesures nécessaires pour que les destinataires garantissent le respect d’un niveau de protection adéquat et équivalent à la réglementation nationale et européenne, notamment par :

• L’existence d’une décision d’adéquation rendue par la Commission européenne qui reconnaît au pays destinataire un niveau de protection adéquat ;
• Si le niveau de protection n’a pas été reconnu comme équivalent par la Commission européenne, nous nous appuyons sur la mise en place de garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ainsi que sur des mesures techniques, organisationnelles et juridiques, lorsque cela s’avère nécessaire.

5. Mesures de sécurité

Nous sommes attachés à préserver la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité de vos données personnelles. Conformément à l’article 32 du Règlement, nous nous efforçons de mettre en œuvre les mesures techniques, logiques et organisationnelles appropriées, afin de garantir le niveau de sécurité le plus adapté aux risques encourus lors du traitement de vos données personnelles. Nous mettons également en place des moyens afin d’empêcher, dans la mesure du possible, toute perte, destruction accidentelle, altération et accès non autorisé à vos données personnelles.

6. Modalités d’exercice des droits

Conformément au droit applicable, vous disposez du droit :

• D’accéder et de rectifier vos données personnelles (droit d’accès et de rectification) ; 
• De vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes (droit d’opposition) ;
• Dans les limites prévues par les textes, de demander à ce que les traitements de vos données vous concernant soient limités ou que les données peonnelles soient effacées (droit à la limitation et droit d’effacement) ;
• De demander la portabilité de vos données personnelles (droit à la portabilité) ;

S’agissant de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de :

• la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou
• l'Autorité de la Protection des Données, si vous habitez en Belgique. 

7. Délégué à la protection des données 

Nous avons désigné la société EDOS, dont le siège social est situé au 5 rue de Lisbonne à Schiltigheim, en tant que Délégué à la Protection des Données (DPO). 

Vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante pour toute question relative à la présente politique ou pour toute demande relative au traitement de vos données : privacy@tryba.fr.

8. Mise à jour du document

La Politiques est susceptible d’être modifiée. Nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre Site, soit par un avertissement personnalisé.